‘We zijn bezig met kwaliteitsslag’

1 mei 2009 om 00:00 Nieuws

De vernieuwde opzet houdt in dat het ene moment het zesbanenbad (lees: wedstrijdbad) open is voor banenzwemmers en het andere moment het één graad warmere vierbanenbad. Voor 1 april kon tegelijk van beide baden gebruik worden gemaakt. Vandaag (lees: vrijdag 1 mei) gaat het buitenbad open en zijn weer twee baden beschikbaar tijdens het banenzwemmen. ,,Onafhankelijk van het weer kan tijdens het banenzwemmen altijd gebruik worden gemaakt van het buitenbad”, legde Daey Ouwens uit. Het probleem is daarmee volgens hem uit de wereld. De klacht van Wijk is immers dat het veel te druk is. ,,De directie snijdt zichzelf lelijk in de vingers. Ik heb van veel mensen gehoord dat ze willen stoppen omdat ze zich als haringen in een ton voelen.’’ Een bezoeker op de website vindt laatstgenoemde opmerking treffend: ,,Haringen in een ton!? Niet alleen banenzwemmers zijn ontevreden, ook leszwemmertjes kunnen hierover meespreken.” ,,Druk, druk, druk en nog eens druk”, schrijft Jill. ,,We vinden er niets meer aan en wijken daarom uit naar Gorinchem.” Coby le Mair geeft Van Wijk ‘helemaal gelijk’: ,,Het wordt je opgedrongen. Ik ben ondanks mijn abonnement bijna niet meer wezen zwemmen. Ik wil rustig baantjes kunnen trekken en niet steeds uit moeten wijken en duwen en trappen krijgen omdat er geen ruimte is.” Optisport neemt de klachten serieus en heeft tijdens de piekmomenten vorige week dinsdag en donderdag gesproken met de banenzwemmers. Volgens Daey Ouwens valt aan de prijsstijging vanaf 1 januari - waar ook kritische opmerkingen over werden gemaakt - niets te doen: ,,Gezien het feit dat de personeels- en energiekosten zijn gestegen is het een logische ontwikkeling dat het wordt doorberekend aan de klant. Je ziet dat ook in supermarkten en tankstations. De prijsstijging valt bovendien binnen het contract dat met de gemeente is gesloten. We doen niets wat niet mag.” Dat de exploitant bezuinigt op schoonmaakwerk is volgens hem absoluut niet waar: ,,Ik onderschrijf wel dat het beter kan. Dat houdt weer verband met de kwaliteitsslag die we moeten maken.”

Exploitant neemt klach- ten serieus op SLIEDRECHT - ,,We werken hard om het beter te doen.’’ Operationeel directeur Peter-Paul Daey Ouwens onderschrijft dat Optisport, de exploitant van Bronbad De Lockhorst, een kwaliteitsslag moet maken. Hij reageert kort op de ‘fruitmand aan opmerkingen’ op de website van Het Kompas. Opmerkingen die zijn geplaatst naar aanleiding van een artikel dat vorige week in deze krant stond en waarin banenzwemmer Aart van Wijk harde noten kraakt over de nieuwe opzet.

Door Erik de Bruin