Reizigers waarderen Qbuzz met sterke en stabiele cijfers

REGIO Qbuzz kijkt elke dag hoe het openbaar vervoer in de streek of stad beter kan. Slimmer. Sneller. Duurzamer. Vriendelijk. Veilig. Die inzet wordt ook in 2025 opnieuw gewaardeerd door reizigers. Uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer blijkt dat Qbuzz over de breedte stabiele en sterke rapportcijfers behaalt. In Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem stijgt het rapportcijfer voor de trein naar 7,8 (2024: 7,7). De bus blijft stabiel op 7,9. 

,,Deze stabiele cijfers zijn een mooie erkenning voor het werk van al onze collega’s,” zegt Rich Singh, Directeur Marketing en Reizen bij Qbuzz. ,,Iedere dag zetten zij zich in om reizigers niet alleen comfortabel, maar vooral betrouwbaar en voorspelbaar op hun bestemming te brengen. Dat is en blijft de basis van vertrouwen in het openbaar vervoer.”

TEVREDENHEIDSONDERZOEK

De OV-Klantenbarometer is een onafhankelijk reizigerstevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. In 2025 namen ruim 115.000 reizigers de deel aan het onderzoek, dat werd uitgevoerd tijdens meer dan 8.500 ritten en vaarten. De respons bedroeg 32 procent. De resultaten zijn gewogen en geven daarmee een representatief beeld van de waardering van reizigers voor het openbaar vervoer in Nederland. Het OV-Klantenbarometer hoofdrapport en de factsheets per vervoersgebied zijn te downloaden via: CROW | OV-Klantenbarometer 2025.

REISERVARING

Qbuzz verzorgt het openbaar vervoer in concessies Groningen-Drenthe en Drechtsteden-Molenlanden-Gorinchem, Zuid-Holland Noord en Fryslân. Reizen met bus of trein is de kern van de activiteiten. Met een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid, streven ze ernaar om reizigers een comfortabele en prettige reiservaring te bieden. In 2025 brachten medewerkers ruim 112 miljoen reizigers (2025) naar hun bestemmingen. Reizigers waardeerden de inzet in 2025 met rapportcijfer 7,9 in de OV-klantenbarometer van CROW. Sinds 2017 is Qbuzz volledig in handen van Ferrovie dello Stato Italiane (FS Group) dat actief is in het openbaar vervoer in een aantal Europese landen.