De tandarts voor het hele gezin

SLIEDRECHT Gebitskliniek in Sliedrecht met een 9,7 de best beoordeelde tandartspraktijk van de Alblasserwaard. Zo’n cijfer is natuurlijk iets om mee te pronken, maar wat betekent deze hoge waardering nu precies voor de patiënten van deze tandarts in Sliedrecht?

Eigenlijk komt het erop neer dat we niemand naar huis willen sturen als een probleem niet is opgelost”, vertelt eigenaresse Britt Hageraats. ,,We proberen altijd te kijken wat we op dat moment voor iemand kunnen doen. Ook op zaterdag zijn we open. En dat onze klanten dat waarderen, is wat je terugziet in het cijfer. Al werken we hier natuurlijk niet voor de cijfers, maar voor de mensen”, zegt ze met een knipoog.

Dit betekent dat het geregeld voorkomt dat patiënten uit andere praktijken naar De Gebitskliniek toekomen. ,,Vorige week zat ik een dag achter de balie ter ondersteuning. Een moeder belde dat haar zoon een dikke wang had en dat zijn eigen tandarts niet goed bereikbaar was en hij er niet direct terecht kon. We hebben hem meteen dezelfde ochtend laten komen en we konden hem direct helpen. Moeder vertelde achteraf dat ze zo blij was met ons snelle schakelen en dat ze de hele beleving in de praktijk zo aangenaam vond, dat ze graag haar hele gezin wilde overschrijven. Een groter compliment kun je natuurlijk niet krijgen.”

COMPLETE PLAATJE

,,Het mooie daarbij is dat ze ook haar dochter, die bij een andere orthodontist is ingeschreven, naar onze praktijk wil laten overschrijven”, vult Britt aan. ,,En dat is precies wat we willen uitstralen: we zijn een tandartspraktijk voor het hele gezin. Patiënten kunnen bij ons terecht voor reguliere mondzorg, gebitsrenovatie, cosmetische tandheelkunde, orthodontie en voor gebitsprothesen. Voor het hele plaatje dus. Is er een andere specialist nodig, dan schuif je gewoon intern een deur verder.”

REVIEWS

Tijdens het interview zoekt Britt er wat reviews bij. Iemand schrijft: ‘Je merkt dat alles met grote toewijding wordt gedaan. Ik vind het dan ook heel bijzonder dat ik na jaren kan zeggen dat ik met plezier een vervolgafspraak heb gemaakt.’ ,,Dat is toch geweldig”, zegt ze ontroerd. Er valt even een stilte. ,,We doen natuurlijk ons best om iedereen de best mogelijke zorg te geven en als mensen daar dan zo blij mee zijn, dan doet dat echt iets met ons.”

TANDARTSANGST

Britt gaat verder: ,,Vroeger zeiden we dat we behandelen zoals we zelf behandeld willen worden, maar dat is eigenlijk niet waar. We kijken echt naar wat de patiënt wil. Hoe die behandeld wil worden. Wij hebben alle expertise in huis, samen met de cliënt bepalen we welke oplossing het beste is. Daarbij hebben we ook tandartsen die gespecialiseerd zijn in tandartsangst en behandelen we zonder pijn. Wat dat concreet betekent? Dat we een speciale techniek gebruiken bij het verdoven waardoor je dat nauwelijks voelt. We leggen vooraf goed uit wat we doen en doen alles in overleg. De autoritaire tandarts van vroeger die voor je bepaalde wat goed is, die bestaat wat ons betreft niet meer. Wij stellen echt de patiënt en diens wensen centraal.”

De Gebitskliniek, Kerkbuurt 107, Sliedrecht. 0184-636964, info@degebitskliniek.nl, degebitskliniek.nl.